VENDAS (Balcão)
Algumas das principais características que um sistema de balcão de vendas de uma loja de autopeças deve ter para garantir agilidade e eficiência no atendimento ao cliente e gerenciamento do estoque
Saiba MaisVENDAS (Televendas / Ecommerce / MarketPlace)
Vender em e-commerce e marketplaces pode ser uma estratégia muito eficaz para as lojas de autopeças.
Saiba MaisCAIXA
Uma frente de caixa de uma loja de autopeças tem de ser ágil para atender aos clientes, deve ter as seguintes características, como: Facilidade de uso, Velocidade, Segurança e Aceitação de múltiplas formas de pagamento:
Saiba MaisESTOQUE
Ter um bom controle de estoque em uma loja de autopeças é essencial para garantir uma venda eficiente e bem-sucedida
Saiba MaisCOMPRAS
Para saber tudo o que precisa comprar em uma loja de autopeças e evitar compras excessivas ou insuficientes, é importante ter um bom sistema de gerenciamento de estoque e vendas que possibilite o monitoramento das vendas e da demanda por produtos.
Saiba MaisRECEBIMENTO MERCADORIA
O setor de recebimento de mercadorias é responsável por receber e conferir as mercadorias que chegam na loja de autopeças, garantindo que tudo esteja conforme o pedido feito ao fornecedor e com as especificações dos produtos.
Saiba MaisOFICINA
O controle de ordem de serviço é de extrema importância na gestão oficina, pois é através dele que se consegue garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados ao cliente.
Saiba MaisSEPARAÇÃO
O setor de separação em uma loja de autopeças é responsável por separar os itens solicitados pelo cliente, com base no pedido venda.
Saiba MaisCONFERÊNCIA E EXPEDIÇÃO
O setor de conferência em uma loja de autopeças é responsável por verificar se os itens que estão sendo enviados ou recebidos estão corretos e conforme as informações do pedido.
Saiba MaisENTREGA
O setor de entrega em uma loja de autopeças é responsável por garantir que os produtos sejam entregues aos clientes de forma rápida, eficiente e segura. Algumas das principais funcionalidades desse setor incluem:
Saiba MaisCONFIRA TODAS AS FUNCIONALIDADES
VENDAS (Balcão)
O módulo de vendas balcão traz agilidade e eficiência no atendimento ao cliente e gerenciamento do estoque, entre eles:
Busca rápida de produtos: o sistema deve permitir que o atendente possa pesquisar rapidamente os produtos em estoque, utilizando filtros como marca, modelo e código.
Busca de Produto similares: é importante que as lojas de autopeças ofereçam opções de produtos similares aos clientes, garantindo assim uma maior satisfação e fidelização dos mesmos
Múltiplos códigos: ter múltiplos códigos no cadastro de produtos em uma loja de autopeças é de extrema importância, pois pode facilitar a identificação e a venda dos produtos pelos funcionários da loja, o que facilita o processo de busca e venda. Em resumo, ter múltiplos códigos no cadastro de produtos pode ajudar a loja de autopeças a melhorar a sua eficiência e a oferecer um atendimento mais preciso e ágil aos clientes.
Controle de estoque em tempo real: o sistema deve permitir que o atendente possa verificar em tempo real a disponibilidade dos produtos em estoque, evitando vendas de produtos fora de estoque.
Consulta múltiplas de estoque: aumento da disponibilidade de produtos: com o conhecimento do estoque de outras empresas do grupo, a loja pode ter acesso a um estoque maior de produtos, aumentando a disponibilidade de peças para atender a demanda dos clientes.
Maior agilidade no atendimento: com o acesso ao estoque de outras empresas do grupo, a loja pode agilizar o atendimento aos clientes, oferecendo produtos de outras unidades em caso de falta de estoque na loja em questão.
Cadastro de clientes: o sistema deve permitir o cadastro de clientes e histórico de compras, facilitando a identificação de suas necessidades e preferências.
Múltiplos atendimentos simultâneos: conseguir atender vários clientes ao mesmo tempo, em uma autopeça, seja no balcão, no telefone ou por WhatsApp, traz diversas vantagens e benefícios para a empresa, é essencial para garantir a satisfação do cliente, aumentar a produtividade da loja, melhorar a imagem da empresa e aumentar as vendas.
Integração com a gestão de compras: o sistema deve estar integrado com o processo de gestão de compras, para que o atendente possa verificar o status de novos pedidos e previsões de chegada de novos produtos.
Aviso de falta peças pela área vendas: a importância de o setor de vendas avisar o setor de compras sobre produtos em falta é que permite que o estoque da loja seja mantido em níveis adequados, garantindo que os clientes não fiquem insatisfeitos por não encontrarem os produtos que desejam.
Além disso, quando o setor de vendas avisa o setor de compras sobre a falta de um produto, isso pode ajudar a empresa a evitar perdas financeiras decorrentes de excesso de estoque ou de produtos obsoletos.
Orçamentos (Cotação Venda): com a gestão de cotações de vendas, a empresa pode monitorar a concorrência e ajustar seus preços e estratégias de vendas para se manter competitiva no mercado, identificando pontos fortes e fracos na estratégia de vendas.
Margem mínima de lucro: controlar a margem mínima de lucro é fundamental em uma loja de autopeças para garantir a saúde financeira do negócio e para manter a competitividade no mercado.
VENDAS (Televendas / Ecommerce / MarketPlace)
Vender em e-commerce e marketplaces pode ser uma estratégia muito eficaz para as lojas de autopeças, permitindo que elas ampliem seu alcance, aumentem suas vendas, reduzam seus custos, fortaleçam sua marca e melhorem a experiência do cliente.
Para aproveitar esses benefícios, é importante investir em tecnologias e ferramentas que permitam uma gestão eficiente e estratégica das vendas online.
CAIXA
Nosso módulo de caixa é ágil para atender aos clientes, com as seguintes características:
Facilidade de uso: o software do caixa deve ser intuitivo e fácil de usar, permitindo que o operador faça as vendas de forma rápida e eficiente.
Velocidade: o sistema de frente de caixa deve ser rápido e não apresentar lentidão, para que os clientes não precisem esperar muito tempo para serem atendidos.
Segurança: é importante que o software do caixa seja seguro e tenha mecanismos para evitar fraudes, como a identificação do operador e o controle de acesso.
Aceitação de múltiplas formas de pagamento: o sistema de caixa deve aceitar múltiplas formas de pagamento, como dinheiro, cartões de crédito e débito, cheques, entre outros.
Emissão de notas fiscais e recibos: o sistema de caixa deve ser capaz de emitir notas fiscais, Sat, recibos e boletos de forma rápida e fácil, garantindo a legalidade da operação e a satisfação do cliente.
ESTOQUE
Ter um bom controle de estoque em uma loja de autopeças é essencial para garantir uma venda eficiente e bem-sucedida. Isso porque o estoque é o coração da loja, onde estão armazenadas as peças e produtos que serão vendidos aos clientes.
Veja a seguir algumas das principais importâncias de ter um bom controle de estoque em uma loja de autopeças:
Atendimento ao cliente: um bom controle de estoque permite que a loja possa atender às demandas dos clientes de forma eficiente, com a disponibilidade das peças e produtos necessários para os veículos.
Precificação correta: o controle de estoque permite que a loja saiba quais produtos estão disponíveis, em quais quantidades e a que preços. Isso ajuda a determinar a precificação correta dos produtos, evitando prejuízo ou perda de vendas.
Prevenção de perdas: com um controle de estoque adequado, é possível evitar perdas e desperdícios de produtos, já que a loja poderá identificar e monitorar as quantidades de cada produto e o tempo em que eles permanecem em estoque.
Gestão financeira: o controle de estoque permite uma gestão financeira mais eficiente, já que a loja poderá controlar o fluxo de entrada e saída de produtos, evitando compras desnecessárias e mantendo a saúde financeira da empresa.
Relacionamento com fornecedores: com um controle de estoque eficiente, a loja pode ter um relacionamento melhor com os fornecedores, já que poderá realizar pedidos de forma precisa e pontual, evitando atraso ou falta de produtos.
Portanto, um bom controle de estoque é fundamental para o sucesso de uma loja de autopeças. É importante investir em ferramentas e tecnologias para garantir a precisão e eficiência desse processo, o que pode resultar em vendas mais eficientes, redução de custos e maior satisfação dos clientes.
COMPRAS
Para saber tudo o que precisa comprar em uma loja de autopeças e evitar compras excessivas ou insuficientes, é importante ter um bom sistema de gerenciamento de estoque e vendas que possibilite o monitoramento das vendas e da demanda por produtos.
Algumas práticas que podem ajudar na gestão de compras em uma loja de autopeças são:
Analisar as vendas passadas: A análise das vendas passadas pode ajudar a entender a demanda por determinados produtos em períodos específicos e identificar tendências de venda que podem ser usadas para fazer previsões de vendas futuras.
Monitorar o estoque em tempo real: É importante monitorar o estoque em tempo real para saber exatamente quais produtos estão disponíveis e quando precisam ser repostos.
Ter um sistema de reabastecimento automático: um sistema de reabastecimento automático pode servir para garantir que os produtos mais vendidos nunca estejam em falta. O sistema pode ser configurado para fazer pedidos automáticos quando o estoque atinge um nível mínimo predefinido.
Fazer um inventário regular: Fazer um inventário regular pode ajudar a manter o controle do estoque e identificar possíveis discrepâncias entre o estoque registrado e o estoque real.
Trabalhar com fornecedores confiáveis: Trabalhar com fornecedores confiáveis e estabelecer parcerias de longo prazo pode ajudar a garantir a disponibilidade de produtos, bem como a obter melhores preços e condições de pagamento.
Estabelecer uma margem de segurança: É importante ter uma margem de segurança para garantir que não haja falta de estoque de produtos de alto giro ou que haja compras excessivas que possam levar a excesso de estoque.
Ao seguir essas práticas, é possível ter um melhor controle do estoque e fazer compras de forma mais eficiente, evitando prejuízos decorrentes de compras excessivas ou insuficientes.
RECEBIMENTO MERCADORIA
O setor de recebimento de mercadorias é responsável por receber e conferir as mercadorias que chegam na loja de autopeças, garantindo que tudo esteja conforme o pedido feito ao fornecedor e com as especificações dos produtos. Algumas das principais funcionalidades desse setor incluem:
Recebimento de mercadorias: o setor deve receber as mercadorias e conferir se tudo o que foi pedido chegou corretamente.
Conferência de mercadorias: é necessário fazer uma conferência minuciosa das mercadorias, verificando se elas estão conforme pedido feito e com a nota fiscal.
Conferência da nota fiscal: ao receber uma nova remessa de mercadorias, o setor de recebimento deve conferir a nota fiscal para garantir que a quantidade e os itens correspondam ao pedido feito pela loja. Isso ajuda a evitar erros e problemas de estoque.
Lançamento no sistema: após a conferência, é preciso lançar as informações das mercadorias no sistema da loja, atualizando o estoque e registrando a entrada dos produtos.
Etiquetagem dos produtos: as mercadorias recebidas precisam ser etiquetadas conforme as especificações do sistema da loja, para facilitar a identificação e localização do produto no estoque.
Organização do estoque: após a conferência e lançamento no sistema, é preciso organizar as mercadorias no estoque, seguindo um padrão de organização que facilite a localização dos produtos.
OFICINA
O controle de ordem de serviço é de extrema importância na gestão da oficina, pois é através dele que se consegue garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados ao cliente.
Através do controle de ordem de serviço é possível registrar todas as informações sobre o serviço solicitado pelo cliente, tais como os itens a serem reparados ou trocados, o tempo estimado para a realização do serviço, o valor a ser cobrado pelo serviço, entre outras informações relevantes.
Com o controle de ordem de serviço, é possível acompanhar todo o processo de execução do serviço, desde o recebimento do veículo até a entrega ao cliente. Além disso, é possível registrar informações sobre a manutenção preventiva do veículo, o que auxilia no planejamento das próximas revisões.
Outra importante vantagem do controle de ordem de serviço é a possibilidade de realizar um histórico de serviços prestados ao cliente, o que facilita a identificação de possíveis problemas recorrentes no veículo, a programação de revisões e a oferta de serviços adicionais.
Em resumo, o controle de ordem de serviço é essencial para garantir a satisfação do cliente, a eficiência da prestação de serviços e o bom funcionamento do negócio
SEPARAÇÃO
O setor de separação em uma loja de autopeças é responsável por separar os itens solicitados pelo cliente, com base no pedido venda. Esse setor é essencial para garantir que o cliente receba exatamente o que pediu e que a loja tenha um controle preciso do estoque. O setor de separação é responsável por verificar se os itens estão em condições adequadas e prontos para serem enviados ou retirados no balcão. É importante que este setor trabalhe em colaboração com o setor de conferência, a fim de garantir que as peças corretas sejam enviadas e que o controle de estoque seja preciso. Um sistema de gestão de estoque bem-organizado pode ajudar a automatizar e agilizar o processo de separação.
CONFERÊNCIA E EXPEDIÇÃO
O setor de conferência em uma loja de autopeças é responsável por verificar se os itens que estão sendo enviados ou recebidos estão corretos e conforme as informações do pedido.
A conferência é uma etapa importante para garantir a precisão do estoque e a satisfação do cliente, evitando erro de envio ou recebimento de peças erradas, ou com defeito, é imprescindível ser feito de maneira automatizada através da leitura de código de barras
O setor de expedição em uma loja de autopeças é responsável por finalizar todo o processo de venda, preparando os produtos para serem entregues aos clientes. Algumas das principais atividades desse setor incluem:
Emissão de documentos fiscais: é responsável por emitir as notas fiscais e documentos necessários para o transporte dos produtos
Embalagem: a equipe de expedição é responsável por selecionar os produtos vendidos e embalá-los adequadamente para o transporte.
Identificação: as embalagens devem ser identificadas com as informações do cliente, endereço de entrega e outros detalhes relevantes.
ENTREGA
O setor de entrega em uma loja de autopeças é responsável por garantir que os produtos sejam entregues aos clientes de forma rápida, eficiente e segura. Algumas das principais funcionalidades desse setor incluem:
- Roteirização: a equipe de entrega deve planejar a rota mais eficiente para entregar os produtos aos clientes, otimizando o tempo e reduzindo os custos de transporte, podendo automatizar usando google maps
- Monitoramento: o setor de entrega deve monitorar constantemente o status das entregas, atualizando os clientes sobre a localização dos produtos e informando sobre possíveis atrasos, pode ser automatizado com aplicativo para os entregadores com rastreio e baixa das entregas
- Comunicação: o setor de entrega deve manter uma comunicação clara e precisa com os clientes, informando sobre o prazo de entrega, possíveis atrasos e outros detalhes relevantes, pode ser automatizado com aplicativo para os clientes acompanharem suas entregas